当店でのお約束
よくあるご質問
Q1.お店では何ができますか？フクロウとふれあえますか？ ☞CLICK
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当店では本物のフクロウを触ったり、一緒に遊んだり、ふれ合うことができます！ご希望の方には手乗りもできますので、スタッフまでお申し付けください。写真も、何枚でも自由に撮影していただけます。（フラッシュはご遠慮いただいております。）
オプションで給餌体験もできます。当店ではふくろうスペースとカフェスペースが分かれており、ゆっくりとおくつろぎいただけます。 |
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Q2.ふくろうを触るときに注意することなどはありますか？ ☞CLICK
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ふくろうを触るときに注意していただきたいことなど、当店のご利用について注意事項をまとめております。 「当店での遊び方」のページをぜひご一読ください。また、ふくろうスペースではスタッフも常についておりますので安心です。
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Q3.どんな種類のふくろうがいますか？ ☞CLICK
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Q4.予約しなくてもお店に入れますか？ ☞CLICK
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ご予約いただいていないお客様でもお席に余裕がある場合は先着順にご案内いたします。
直接お店までお越しください。当日分のご予約は店頭でのみ受け付けております。 当日の混雑状況につきましてはtwitterにてご案内しております。 |
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Q5.当日分の席の予約はできませんか？ ☞CLICK
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当日分のお席のご予約は店頭でのみ受け付けております。
ご予約いただいていないお客様もお席に余裕がありましたら ご案内できますので、直接お店までお越しください。 当日の混雑状況につきましては、twitterにてお知らせしております |
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Q6.予約キャンセルや変更はどのようにすればいいですか？ ☞CLICK
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ご予約のキャンセルや日時の変更をいただく場合はお手数ですが、
前日までにご予約いただきました店舗宛てに メールで連絡いただけますよう、お願い致します。 |
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Q7.予約をしたのにメールが届きません。 ☞CLICK
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予約システムではご予約の確定時に自動でお客様に
メールを送信しておりますので、 メールが届かない場合は迷惑メールの設定で受信拒否されている可能性があります。 詳しくはご予約のページの【重要なお知らせ】をご確認ください。 |
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Q8.子どもは何歳から入れますか？ ☞CLICK
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お子様のご利用も可能です。
その場合『ふくろうとの触れ合いのお約束』をお守りいただき、必ず大人の方1名以上の付き添いが必要となります。 また、ご利用料金はお子様も大人の方と同じ金額となりますのでご了承ください。 |
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Q9.お店に忘れ物をしてしまったのですが？ ☞CLICK
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お忘れ物は1か月程度保管しております。
お忘れ物の特徴、お客様のご連絡先をお越しいただいた 店舗のメールアドレスまでご連絡ください。 なお保管後1か月を過ぎたもの、食品類は 当日中に処分させていただきます。 |
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Q10.車いすでお店に入れますか？ ☞CLICK
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吉祥寺店は外階段をのぼって２階にございます。
エレベーターはございません。 原宿店はビル４階にあり、エレベーターはございますがビルの入り口に５段ほどの階段があります。 両店舗とも、車いすから降りて介助の方と階段を上れる方であれば 店内をご利用いただくことが可能です。 |
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Q11.障がいがあるのですが利用できますか ？ ☞CLICK
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当店でのお約束およびご利用規約を
お守りいただける方であれば問題なくご利用いただけます。 （障がい者割引はご用意しておりません。） |
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